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Soporte Técnico
Spica Software
Nuestro equipo de expertos te ayudarán a solucionar posibles incidencias así como dar apoyo a su personal de mantenimiento.
Que te ofrecemos
Nos adaptamos a tus necesidades, dentro del ámbito de los siguientes servicios:
Asistencia Remota
Ponemos a tu disposición la asistencia remota que nos permite actuar con mayor inmediatez y menor coste.
Asistencia Presencial
Nos desplazamos a tu centro de trabajo para solucionar las incidencias que no pueden ser resueltas de forma remota.
Mantenimiento Preventivo
Mantenemos los equipos y soluciones en óptimas condiciones para su mejor rendimiento.
Mantenimiento Correctivo
Corregimos las incidencias en cuanto se producen, según el acuerdo de servicio de primer nivel (SLA) del contrato.
Mantenimiento Evolutivo
Adaptamos nuestras soluciones a tus nuevas necesidades, evitando la obsolescencia.
Gestión de Incidencias
Desde nuestro portal de soporte tendrás acceso a las incidencias abiertas y el proceso de su resolución.
Gestión de Cambios
Gestionamos los cambios con todas las partes implicadas para una implantación sin incertidumbres.
Preguntas Frecuentes
Documentamos las preguntas frecuentes de los usuarios creando así una base de conocimiento.
Gestión Documental
Gestionamos la documentación de tu sistema y la mantenemos actualizada.
Gestión de Versiones
Controlamos las versiones de software con GitLab. Tus códigos fuente estarán a salvo con nosotros.
Formación
Creamos cursos de formación a medida para que los usuarios estén siempre en sus mejores condiciones de rendimiento.
NUESTRA MEJOR ESTRATEGIA ES LA CONFIANZA DE NUESTROS CLIENTES.
Actuamos con integridad, transparencia y sinceridad. Con respeto y empatía hacia nuestros clientes y sus intereses, colaborando en la consecución de sus éxitos.
Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca de hecho, que les digas lo que necesitan antes de que ellos mismos se den cuenta.
Steve Jobs (1955 – 2011)Los clientes no esperan que usted sea perfecto, sí esperan que arregle las cosas cuando salen mal.
Donald Porter, V.P. de British AirwaysEmpecemos una nueva relación
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Cuéntanos qué necesitas y nos pondremos a ello. Diseñaremos una solución a tu medida.