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Soporte Técnico 

Spica Software

Nuestro equipo de expertos te ayudarán a solucionar posibles incidencias así como dar apoyo a su personal de mantenimiento.

Que te ofrecemos

Nos adaptamos a tus necesidades, dentro del ámbito de los siguientes servicios:

Asistencia Remota

Ponemos a tu disposición la asistencia remota que nos permite actuar con mayor inmediatez y menor coste.

Asistencia Presencial

Nos desplazamos a tu centro de trabajo para solucionar las incidencias que no pueden ser resueltas de forma remota.

Mantenimiento Preventivo

Mantenemos los equipos y soluciones en óptimas condiciones para su mejor rendimiento.

Mantenimiento Correctivo

Corregimos las incidencias en cuanto se producen, según el acuerdo de servicio de primer nivel (SLA) del contrato.

Mantenimiento Evolutivo

Adaptamos nuestras soluciones a tus nuevas necesidades, evitando la obsolescencia.

Gestión de Incidencias

Desde nuestro portal de soporte tendrás acceso a las incidencias abiertas y el proceso de su resolución.

Gestión de Cambios

Gestionamos los cambios con todas las partes implicadas para una implantación sin incertidumbres.

Preguntas Frecuentes

Documentamos las preguntas frecuentes de los usuarios creando así una base de conocimiento.

Gestión Documental

Gestionamos la documentación de tu sistema y la mantenemos actualizada.

Gestión de Versiones

Controlamos las versiones de software con GitLab. Tus códigos fuente estarán a salvo con nosotros.

Formación

Creamos cursos de formación a medida para que los usuarios estén siempre en sus mejores condiciones de rendimiento.

NUESTRA MEJOR ESTRATEGIA ES LA CONFIANZA DE NUESTROS CLIENTES.

Actuamos con integridad, transparencia y sinceridad. Con respeto y empatía hacia nuestros clientes y sus intereses, colaborando en la consecución de sus éxitos.

Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca de hecho, que les digas lo que necesitan antes de que ellos mismos se den cuenta.

Steve Jobs (1955 – 2011)

Los clientes no esperan que usted sea perfecto, sí esperan que arregle las cosas cuando salen mal.

Donald Porter, V.P. de British Airways

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Cuéntanos qué necesitas y nos pondremos a ello. Diseñaremos una solución a tu medida.

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